Hoe kan ik retourneren?
Wil je een bestelling retourneren? Vanuit Nederland is dit kosteloos mogelijk via ons PostNL antwoordnummer. Uiteraard kun je de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor eigen rekening. Vanuit België is een antwoordnummer helaas niet mogelijk, hiervoor zijn de standaard verzendkosten voor een pakket bij de bezorger van keuze van toepassing.
Indien je een bestelling retour wilt sturen, dan kan dat binnen 14 dagen na aankoop.
-
Neem contact op met onze klantenservice en vraag een antwoordnummer & retourformulier aan waarmee je de producten gratis kunt retourneren.
-
Voeg het retourformulier toe aan de doos en noteer het antwoordnummer op de doos.
-
Lever het pakket in bij een PostNL verzendpunt bij jou in de buurt.
Bewaar altijd het PostNL verzendbewijs tot jouw retour is verwerkt. Het is niet verplicht om je retourzending vooraf aan te melden bij onze klantenservice. Echter, het vooraf aanmelden helpt wel bij het sneller verwerken van de terugbetaling en je kunt dan gebruikmaken van ons gratis antwoordnummer.
Je hebt bij ons een bedenktermijn van 30 dagen. Binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen kan je dus zonder opgaaf van reden de order aan ons retourneren.
Terugbetaling:
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je hebt aangetoond deze te hebben opgestuurd.
Je ontvangt een creditfactuur van ons per e-mail. De betaling van de credit zal plaatsvinden via onze paymentprovider. Het kan zijn dat wij nog om een IBAN-nummer vragen voor het terugstorten van het bedrag op de rekening.
Kom je in aanmerking voor onze 100-dagen niet-goed-geld-terug garantie? Neem dan contact met ons op! Alleen geldig op de eerst aangekochte zak, niet bij smaakverandering.