Hoe kan ik retourneren?

Wil je een bestelling retourneren? Vanuit Nederland is dit kosteloos mogelijk, vanuit België helaas niet.

Indien je een bestelling retour wilt sturen, dan kan dat binnen 14 dagen na aankoop.

Zodra je contact opneemt met onze klantenservice, ontvang je per mail een retourformulier en retournummer. Deze dien je in te vullen en bij de retour te voegen, op die manier kunnen wij hem op de juiste manier verwerken wanneer hij hier binnenkomt.

Let op: Zonder ons retourformulier zijn retour gekomen pakketten niet te verwerken. 

Zodra de retour bij ons verwerkt is, ontvang je het bedrag van ons terug op de manier waarop er betaald is.

Bewaar altijd de track & trace-code van het pakket. Dit is namelijk het bewijs dat je het retour hebt gestuurd. Na ontvangst van de goederen zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugstorten (indien van toepassing). Je ontvangt een creditfactuur van ons per e-mail. De betaling van de credit zal plaatsvinden via onze paymentprovider. Het kan zijn dat wij nog om een IBAN-nummer vragen voor het terugstorten van het bedrag op de rekening.

Kom je in aanmerking voor onze 100-dagen niet-goed-geld-terug garantie? Neem dan contact met ons op! Alleen geldig op de eerst aangekochte zak, niet bij smaakverandering.